Diese Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unser Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Ziel ist es, ein transparentes und rechtssicheres Einkaufserlebnis gemäß den in
Deutschland geltenden Verbraucherschutzvorschriften zu gewährleisten.
Nach Erhalt der Ware können Kundinnen und Kunden innerhalb von 35 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Ein Rücksendeetikett wird dem Paket bereits bei Lieferung beigelegt.
Der Shop bietet keinen direkten Umtauschservice an, da die Waren über externe Lager verwaltet werden, die Verfügbarkeit variiert und jede Rücksendung eine Qualitätskontrolle, Registrierung und einen separaten Versand erfordert.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung über unser Website aufgegeben werden.
Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestellaufgabe möglich, sofern die Ware noch nicht versendet wurde. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die 48-Stunden-Frist überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall ist das reguläre Rückgabeverfahren einzuhalten.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Dauer der Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Zur Einleitung einer Rückgabe sind folgende Schritte erforderlich:
Wir begleiten Kundinnen und Kunden während des gesamten Rückgabeprozesses.
Liegt ein Qualitätsmangel oder ein Transportschaden vor, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen, sind die Rücksendekosten von der Kundin oder dem Kunden zu tragen.
Es wird empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:
Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann die Ware auf Kosten der Kundin oder des Kunden zurückgesendet werden.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: complaint@loftupbase.com
Telefon: +81 (709) 474 30 21
Adresse: 10 7 OKA 1 CHOME ASAKA SHI SAITAMA 3510007 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland)
Wir legen großen Wert auf eine transparente, nachvollziehbare und kundenorientierte Abwicklung aller Rückgabe- und Erstattungsanfragen über unser Website.
