Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung kann unter folgenden Voraussetzungen beantragt werden:

• Bestellungen können innerhalb von maximal 48 Stunden nach dem Kauf und nur vor dem Versand storniert werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
• Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die 48-Stunden-Frist überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss das reguläre Rückgabeverfahren eingehalten werden.

Alle Stornierungsanfragen werden transparent, nachvollziehbar und zeitnah bearbeitet.

2. Antragsverfahren

Um eine Bestellung fristgerecht zu stornieren, ist eine E-Mail mit folgenden Angaben erforderlich:

• Bestellnummer;
• Vollständiger Name der Käuferin oder des Käufers;
• Zahlungsnachweis oder Kopie der Bestellbestätigung.

Nach Prüfung der Anfrage erfolgt eine Bestätigung per E-Mail, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach erfolgreicher Prüfung der Stornierung:

• Wird die Rückerstattung umgehend eingeleitet und innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet;
• Kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren;
• Erfolgt nach Abschluss der Rückzahlung eine automatische Benachrichtigung.

4. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: complaint@loftupbase.com
Telefon: +81 (709) 474 30 21
Adresse: 10 7 OKA 1 CHOME ASAKA SHI SAITAMA 3510007 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland)

Für eine zügige Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

Wir legen großen Wert auf eine klare, sichere und verlässliche Abwicklung von Stornierungsanfragen über unser Website.